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Termos de uso

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Leia estes termos de uso atentamente antes de acessar ou usar nosso site. Ao acessar ou usar qualquer parte do site, você concorda em se submeter a estes termos de uso. Se você não concordar com todos os termos e condições deste acordo, não poderá acessar o site ou usar quaisquer serviços. Caso estes termos de uso sejam considerados uma oferta, a aceitação é expressamente limitada a estes termos de uso.

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TERMOS DA LOJA ONLINE

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CONDIÇÕES GERAIS

Nós nos reservamos o direito de recusar o serviço a qualquer pessoa, por qualquer motivo, a qualquer momento. Você entende que seu conteúdo (não incluindo informações de cartão de crédito) pode ser transferido sem criptografia e envolver (a) transmissões em várias redes; e (b) alterações para conformidade e adaptação aos requisitos técnicos de conexão de redes ou dispositivos. As informações do cartão de crédito são sempre criptografadas durante a transferência pelas redes. Você concorda em não reproduzir, duplicar, copiar, vender, revender ou explorar qualquer parte do Serviço, uso do Serviço ou acesso ao Serviço ou qualquer contato no site através do qual o serviço é fornecido, sem autorização expressa por escrito por nós. Os cabeçalhos usados neste contrato são incluídos apenas para conveniência e não irão limitar ou afetar estes Termos.

INFORMAÇÕES NO SITE

Não somos responsáveis se as informações disponibilizadas neste site não forem precisas, completas ou atuais. O material neste site é fornecido apenas para informação geral e não deve ser usado como a única base para a tomada de decisões sem consultar fontes de informação primárias, mais precisas, mais completas ou mais oportunas. Qualquer confiança no material deste site é por sua própria conta e risco. Este site pode conter certas informações históricas que, necessariamente, não são atuais e são fornecidas apenas para referência. Nós nos reservamos o direito de modificar o conteúdo deste site a qualquer momento, mas não temos obrigação de atualizar qualquer informação. Você concorda que é sua responsabilidade monitorar alterações no nosso site.

MODIFICAÇÕES NO SERVIÇO E PREÇOS

Os preços dos nossos produtos estão sujeitos a alterações sem aviso prévio. Nós nos reservamos o direito de, a qualquer momento, modificar ou descontinuar o Serviço (ou qualquer parte ou conteúdo dele) sem aviso prévio. Não seremos responsáveis por qualquer modificação, alteração de preço, suspensão ou descontinuação do Serviço.

PRODUTOS OU SERVIÇOS (SE APLICÁVEL)

Certos produtos ou serviços podem estar disponíveis exclusivamente online por meio do site. Esses produtos ou serviços podem ter quantidades limitadas e estão sujeitos a devolução ou troca apenas de acordo com nossa Política de Devolução. Fizemos todos os esforços para exibir com a maior precisão possível as cores e imagens de nossos produtos que aparecem na loja, mas não podemos garantir que a exibição de qualquer cor no monitor do seu computador será precisa.

Nós nos reservamos o direito, mas não somos obrigados, a limitar as vendas de nossos produtos ou serviços a qualquer pessoa, região geográfica ou jurisdição. Podemos exercer esse direito caso a caso. Também reservamos o direito de limitar as quantidades de quaisquer produtos ou serviços que oferecemos. Todas as descrições de produtos ou preços de produtos estão sujeitas a alteração a qualquer momento, sem aviso prévio, a nosso critério exclusivo. Reservamo-nos o direito de descontinuar qualquer produto a qualquer momento. Qualquer oferta de qualquer produto ou serviço feita neste site é inválida onde for proibida. Não garantimos que a qualidade de quaisquer produtos, serviços, informações ou outro material adquirido ou obtido por você atenderá às suas expectativas, ou que quaisquer erros no Serviço serão corrigidos.

PRECISÃO DE FATURAMENTO E INFORMAÇÕES DE CONTA

Nós nos reservamos o direito de recusar qualquer pedido que você fizer conosco. Podemos, a nosso critério exclusivo, limitar ou cancelar as quantidades compradas por pessoa, por família ou por pedido. Essas restrições podem incluir pedidos feitos pela mesma conta do cliente, o mesmo cartão de crédito e/ou pedidos que utilizem o mesmo endereço de faturamento e/ou entrega. No caso de fazermos uma alteração ou cancelar um pedido, podemos tentar notificá-lo entrando em contato com o e-mail e/ou endereço/telefone de cobrança fornecido no momento em que o pedido foi feito. Reservamo-nos o direito de limitar ou proibir pedidos que, a nosso ver, aparentem ser feitos por revendedores, revendedores ou distribuidores. Você concorda em fornecer informações de conta e compra atuais, completas e precisas para todas as compras feitas em nossa loja. Você concorda em atualizar prontamente sua conta e outras informações, incluindo seu endereço de e-mail, números de cartão de crédito e datas de vencimento, para que possamos concluir suas transações e contatá-lo conforme necessário. Para mais detalhes, consulte nossa Política de Devolução.

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Podemos fornecer acesso a ferramentas de terceiros sobre as quais não monitoramos nem temos qualquer controle ou influência. Você reconhece e concorda que fornecemos acesso a essas ferramentas "no estado em que se encontram" e "conforme disponíveis", sem quaisquer garantias, representações ou condições de qualquer tipo e sem qualquer endosso. Não teremos qualquer responsabilidade decorrente ou relacionada ao uso de ferramentas opcionais de terceiros. Qualquer uso por você de ferramentas opcionais oferecidas através do site é inteiramente por sua conta e risco, e você deve certificar-se de estar familiarizado com e aprovar os termos em que as ferramentas são fornecidas pelo(s) fornecedor(es) terceirizado(s) relevante(s). Também podemos, no futuro, oferecer novos serviços e/ou recursos através do site (incluindo o lançamento de novas ferramentas e recursos). Esses novos recursos e/ou serviços também estarão sujeitos a estes termos de uso.

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Certos conteúdos, produtos e serviços disponíveis através do nosso Serviço podem incluir materiais de terceiros. Links de terceiros neste site podem direcioná-lo para sites de terceiros que não são afiliados a nós. Não somos responsáveis por examinar ou avaliar o conteúdo ou precisão e não garantimos e não teremos qualquer responsabilidade ou obrigação por quaisquer materiais ou sites de terceiros, ou por quaisquer outros materiais, produtos ou serviços de terceiros. Não somos responsáveis por quaisquer danos ou prejuízos relacionados à compra ou uso de bens, serviços, recursos, conteúdo ou quaisquer outras transações feitas em conexão com quaisquer sites de terceiros. Leia cuidadosamente as políticas e práticas de terceiros e certifique-se de entendê-las antes de se envolver em qualquer transação. Reclamações, preocupações ou perguntas sobre produtos de terceiros devem ser direcionadas a terceiros.

COMENTÁRIOS DO USUÁRIO, FEEDBACK E OUTROS ENVIO

Se, a nosso pedido, você enviar determinados envios específicos (por exemplo, inscrições em concursos) ou sem um pedido nosso, enviar ideias criativas, sugestões, propostas, planos ou outros materiais, seja online, por e-mail, por correio ou de outra forma (coletivamente, 'comentários'), você concorda que podemos, a qualquer momento, sem restrição, editar, copiar, publicar, distribuir, traduzir e de outra forma usar em qualquer meio qualquer comentário que você encaminhe para nós. Não temos qualquer obrigação (1) de manter qualquer comentário em sigilo; (2) de pagar compensação por quaisquer comentários; ou (3) de responder a quaisquer comentários. Podemos, mas não temos obrigação de, monitorar, editar ou remover conteúdo que determinarmos, a nosso critério exclusivo, como ilegal, ofensivo, ameaçador, calunioso, difamatório, pornográfico, obsceno ou de outra forma censurável ou que viole a propriedade intelectual de qualquer parte ou estes termos de uso. Você concorda que seus comentários não violarão qualquer direito de terceiros, incluindo direitos autorais, marca registrada, privacidade, personalidade ou outro direito pessoal ou de propriedade. Você concorda ainda que seus comentários não conterão material difamatório ou de outra forma ilegal, abusivo ou obsceno, ou conterão qualquer vírus de computador ou outro malware que poderia de alguma forma afetar a operação do Serviço ou qualquer site relacionado. Você não pode usar um endereço de e-mail falso, fingir ser alguém diferente de si mesmo, ou de outra forma nos enganar ou a terceiros quanto à origem de quaisquer comentários. Você é o único responsável por quaisquer comentários que fizer e pela precisão deles. Não assumimos qualquer responsabilidade ou obrigação por quaisquer comentários postados por você ou qualquer terceiro.

INFORMAÇÕES PESSOAIS

Seu envio de informações pessoais através da loja é regido por nossa Política de Privacidade.

ERROS, IMPRECISÕES E OMISSÕES

Ocasionalmente, pode haver informações em nosso site ou no Serviço que contenham erros tipográficos, imprecisões ou omissões que possam se relacionar a descrições de produtos, preços, promoções, ofertas, taxas de envio de produtos, tempos de trânsito e disponibilidade. Reservamo-nos o direito de corrigir quaisquer erros, imprecisões ou omissões, e de alterar ou atualizar informações ou cancelar pedidos se qualquer informação no Serviço ou em qualquer site relacionado for imprecisa, a qualquer momento, sem aviso prévio (incluindo após você ter enviado seu pedido). Não assumimos qualquer obrigação de atualizar, alterar ou esclarecer informações no Serviço ou em qualquer site relacionado, incluindo, sem limitação, informações sobre preços, exceto conforme exigido por lei. Nenhuma atualização ou data de atualização especificada aplicada no Serviço ou em qualquer site relacionado deve ser considerada para indicar que todas as informações no Serviço ou em qualquer site relacionado foram modificadas ou atualizadas.

USOS PROIBIDOS

Além de outras proibições conforme estabelecido nos termos de uso, você está proibido de usar o site ou seu conteúdo: (a) para qualquer propósito ilegal; (b) para solicitar a outros que realizem ou participem de quaisquer atos ilegais; (c) para violar quaisquer regulamentos, regras, leis ou portarias locais internacionais, federais, provinciais ou estaduais; (d) para infringir ou violar nossos direitos de propriedade intelectual ou os direitos de propriedade intelectual de terceiros; (e) para assediar, abusar, insultar, ferir, difamar, caluniar, menosprezar, intimidar ou discriminar com base em gênero, orientação sexual, religião, etnia, raça, idade, origem nacional ou deficiência; (f) para enviar informações falsas ou enganosas; (g) para fazer upload ou transmitir vírus ou qualquer outro tipo de código malicioso que será ou poderá ser usado de qualquer forma que afetará a funcionalidade ou operação do Serviço ou de qualquer site relacionado, outros sites ou a Internet; (h) para coletar ou rastrear as informações pessoais de outros; (i) para spam, phish, pharm, pretext, spider, crawl ou scrape; (j) para qualquer propósito obsceno ou imoral; ou (k) para interferir ou contornar os recursos de segurança do Serviço ou qualquer site relacionado, outros sites ou a Internet. Reservamo-nos o direito de terminar seu uso do Serviço ou qualquer site relacionado por violar qualquer um dos usos proibidos.

ISENÇÃO DE GARANTIAS; LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

Não garantimos, representamos ou asseguramos que seu uso de nosso serviço será ininterrupto, oportuno, seguro ou livre de erros. Não garantimos que os resultados que podem ser obtidos do uso do serviço serão precisos ou confiáveis. Você concorda que, de tempos em tempos, podemos remover o serviço por períodos indefinidos ou cancelar o serviço a qualquer momento, sem aviso prévio. Você concorda expressamente que seu uso, ou a incapacidade de usar, o serviço é por sua conta e risco. O serviço e todos os produtos e serviços entregues a você através do serviço são (exceto conforme expressamente declarado por nós) fornecidos 'no estado em que se encontram' e 'conforme disponível' para seu uso, sem qualquer representação, garantias ou condições de qualquer tipo, expressas ou implícitas, incluindo todas as garantias implícitas ou condições de comercialização, qualidade comercializável, adequação a um propósito específico, durabilidade, título e não infração. Em nenhum caso a Ykigai, nossos diretores, executivos, funcionários, afiliados, agentes, contratados, estagiários, fornecedores, provedores de serviços ou licenciadores serão responsáveis por qualquer lesão, perda, reivindicação, ou quaisquer danos diretos, indiretos, incidentais, punitivos, especiais ou consequenciais de qualquer tipo, incluindo, sem limitação, lucros perdidos, perda de receita, perda de economias, perda de dados, custos de substituição ou quaisquer danos semelhantes, seja com base em contrato, ato ilícito (incluindo negligência), responsabilidade estrita ou de outra forma, decorrentes do seu uso de qualquer um dos serviços ou quaisquer produtos adquiridos usando o serviço, ou por qualquer outra reivindicação relacionada de qualquer forma ao seu uso do serviço ou qualquer produto, incluindo, mas não se limitando a, quaisquer erros ou omissões em qualquer conteúdo, ou qualquer perda ou dano de qualquer tipo incorridos como resultado do uso do serviço ou qualquer conteúdo (ou produto) postado, transmitido ou de outra forma disponibilizado através do serviço, mesmo que avisado de sua possibilidade. Como alguns estados ou jurisdições não permitem a exclusão ou a limitação de responsabilidade por danos consequenciais ou incidentais, em tais estados ou jurisdições, nossa responsabilidade será limitada ao máximo permitido por lei.

INDENIZAÇÃO

Você concorda em indenizar, defender e isentar a Ykigai e nossos controladores, subsidiárias, afiliadas, parceiros, executivos, diretores, agentes, contratados, licenciadores, provedores de serviços, subcontratados, fornecedores, estagiários e funcionários, de qualquer reclamação ou demanda, incluindo honorários advocatícios razoáveis, feitos por qualquer terceiro devido a ou decorrentes da sua violação destes termos de uso ou dos documentos que eles incorporam por referência, ou sua violação de qualquer lei ou dos direitos de um terceiro.

SEPARABILIDADE

No caso de qualquer disposição destes termos de uso ser considerada ilegal, nula ou inexequível, tal disposição será, no entanto, aplicável na medida máxima permitida pela lei aplicável, e a parte inexequível será considerada separada destes termos de uso, tal determinação não afetará a validade e exequibilidade de quaisquer outras disposições restantes.

RESCISÃO

As obrigações e responsabilidades das partes incorridas antes da data de rescisão sobreviverão à rescisão deste acordo para todos os efeitos. Estes termos de uso são eficazes a menos que e até serem rescindidos por você ou por nós. Você pode rescindir estes termos de uso a qualquer momento, notificando-nos que não deseja mais usar nossos serviços, ou quando deixar de usar nosso site. Se, a nosso critério exclusivo, você falhar, ou suspeitarmos que você falhou, em cumprir qualquer termo ou disposição destes termos de uso, também podemos rescindir este acordo a qualquer momento sem aviso prévio, e você continuará sendo responsável por todos os valores devidos até e incluindo a data de rescisão; e/ou, consequentemente, pode lhe negar acesso a nossos serviços (ou qualquer parte deles).

ACORDO INTEGRAL

O não exercício ou aplicação de qualquer direito ou disposição destes termos de uso por nós não constituirá uma renúncia a tal direito ou disposição. Estes termos de uso e quaisquer políticas ou regras operacionais postadas por nós neste site ou em relação ao Serviço constituem o acordo integral e entendimento entre você e nós e governam seu uso do Serviço, substituindo quaisquer acordos, comunicações e propostas anteriores ou contemporâneas, sejam orais ou escritos, entre você e nós (incluindo, mas não se limitando a, quaisquer versões anteriores dos termos de uso). Quaisquer ambiguidades na interpretação destes termos de uso não serão interpretadas contra a parte redatora.

LEI APLICÁVEL

Estes termos de uso e quaisquer acordos separados pelos quais fornecemos a você Serviços serão regidos e interpretados de acordo com as leis do Brasil.

MUDANÇAS NOS TERMOS DE USO

Você pode revisar a versão mais atual dos termos de uso a qualquer momento nesta página. Reservamo-nos o direito, a nosso critério exclusivo, de atualizar, alterar ou substituir qualquer parte destes termos de uso publicando atualizações e alterações em nosso site. É sua responsabilidade verificar nosso site periodicamente para alterações. Seu uso contínuo ou acesso ao nosso site ou ao Serviço após a publicação de quaisquer alterações a estes termos de uso constitui aceitação dessas alterações.

INFORMAÇÕES DE CONTATO

Perguntas sobre os termos de uso devem ser enviadas para nós através do e-mail [email protected].

Trocas e Devoluções

É possível fazer trocas?

Sim! Oferecemos um prazo de até 10 dias a partir da data de recebimento do seu pedido. Os produtos devem estar sem marcas de uso e sinais de desgaste. Não se preocupe, a sua primeira troca é gratuita no valor do frete de ida/volta.

Comprei os óculos com as lentes inclusas, também posso trocar?

Sim, a troca de um óculos com lentes de grau poderá ser feita. No entanto, se a lente não puder ser cortada e aproveitada em seu novo óculos escolhido, um valor para a nova lente será cobrado para fazer a troca.

Já o frete ficará por nossa conta em sua primeira troca.

Como devo solicitar a troca?

Envie um email para [email protected], com o assunto "Troca - Pedido xxxxx". Ao recebermos o email, entraremos em contato com seu WhatsApp em um prazo de 2 dias úteis para que possa receber as instruções de envio do produto a ser trocado, e escolher o seu novo Ykigai.

É possível trocar por um produto de valor diferente?

Caso o segundo produto tenha um valor maior: nesse caso, você pagará a diferença normalmente antes de finalizar sua compra. O valor será subtraído e o valor final da nova compra será essa diferença.

Caso o segundo produto tenha um valor menor: nesse caso, você receberá um cupom com o valor dessa diferença e validade de até 1 ano para consumir em nosso site.

Devoluções

Oferecemos um prazo de até 10 dias corridos a partir da data de recebimento. Um tempo ideal para você se questionar se deve ou não devolvê-los.

Após o recebimento do seu produto, inicia-se o prazo de contagem dos 10 dias corridos para solicitação e envio de sua mercadoria aos Correios. Caso ultrapasse esse tempo solicitado, ocorrerá o cancelamento automático da solicitação.

*Os óculos devem estar sem marcas de uso e sinais de desgaste.

Vale informar:

No caso de devolução de um óculos com lentes de grau feitas sob medida para o cliente, só será ressarcido o valor da armação, já que a lente não poderá ser reaproveitada, como consta a política do CDC para itens personalizados abaixo:

Código de Defesa do Consumidor: https://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L8078compilado.htm?

Como fazer a devolução?

Envie um email para [email protected], com o assunto "Devolução - Pedido xxxxx" Ao recebermos o email, entraremos em contato com seu WhatsApp em um prazo de 2 dias úteis para que possa receber as instruções de envio do produto. Em até 5 dias úteis, após o recebimento do produto devolvido, o seu reembolso será realizado!

Como recebo meu reembolso?

O reembolso do valor será solicitado após o recebimento do produto de volta para nós, em até 5 dias úteis. Sobre o valor, ele será retornado na mesma forma em que foi realizado o pagamento. Você receberá todos esses acompanhamentos em um de seus contatos de cadastro.

Vale informar:

No caso de devolução de um óculos com lentes de grau feitas sob medida para o cliente, só será ressarcido o valor da armação, já que a lente não poderá ser reaproveitada, como consta a política do CDC para itens personalizados abaixo:

Código de Defesa do Consumidor: https://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L8078compilado.htm?

Compras por cartão de crédito: o valor retornará para você em até duas faturas subsequentes. Isso irá depender de sua operadora de pagamentos.
Compras por PIX: o reembolso será realizado também como um Pix. Vale ressaltar que a titularidade e/ou conta do reembolso deve ser a mesma da compra.

Políticas de entrega

Por favor, leia atentamente nossa Política de Envio e Entrega ao comprar nossos produtos. Esta política se aplica a qualquer pedido realizado conosco.

QUAIS SÃO AS MINHAS OPÇÕES DE ENVIO E ENTREGA?

Retirada na loja

A retirada na loja está disponível para compradores que residam a até 30 km de nossa sede, localizada em Ipanema no Rio de Janeiro. As retiradas podem ser feitas de segunda a sexta-feira, das 10:00h às 15:00h. É necessário apresentar a documentação do comprador e o comprovante de pagamento da compra.

Frete grátis

Oferecemos frete grátis pelos Correios PAC para as regiões Sudeste e Sul em compras acima de R$400. Para todos os demais pedidos, aplicam-se as tarifas padrão de frete dos Correios, tanto para PAC quanto para Sedex.

VOCÊ ENTREGA INTERNACIONALMENTE?

Atualmente, não oferecemos frete internacional.

O QUE ACONTECE SE MEU PEDIDO ESTÁ ATRASADO?

Se a entrega estiver atrasada por qualquer motivo, informaremos você o mais rápido possível e forneceremos uma nova data estimada para a entrega.

COMO VOCÊ PODE ENTRAR EM CONTATO SOBRE ESTA POLÍTICA?

Se tiver mais perguntas ou comentários, entre em contato conosco pelo e-mail: [email protected]

Uso de dados

Quem somos?

Nós somos a Ykigai Club LTDA, comprometidos com a transparência. Por isso, fornecemos informações claras sobre como utilizamos os dados pessoais de nossos clientes e usuários.

Objetivo da Política de Privacidade E-commerce

Preparamos esta Política de Privacidade E-commerce para detalhar o tratamento de dados pessoais, incluindo os motivos para o uso dos dados, com quem os compartilhamos, os direitos dos titulares dos dados e como garantimos a segurança das informações.

Se tiver dúvidas, sugestões ou precisar de informações adicionais, entre em contato com o nosso Encarregado conforme indicado nesta Política de Privacidade E-commerce.

Alterações na Política de Privacidade

Nos reservamos o direito de modificar esta Política de Privacidade E-commerce a qualquer momento para melhorar continuamente. Alterações relevantes serão válidas e eficazes após a nova versão ser publicada em nossos sites. Recomendamos revisar esta política frequentemente.

Finalidade da Coleta de Dados Pessoais

Coletamos seus dados pessoais para várias finalidades, dependendo da sua interação com nossos sites, como:

  • Melhorar sua experiência em nossos sites
  • Gerenciar seu cadastro
  • Gerenciar suas compras
  • Comunicar-nos com você por meio de materiais promocionais
  • Auxiliá-lo com dúvidas ou solicitações sobre compras
  • Atender suas solicitações como titular de dados
  • Bases Legais para o Tratamento de Dados

Tratamos seus dados pessoais em diversas situações permitidas por lei, como:

  • Execução de contratos de compra
  • Emissão de notas fiscais
  • Envio de newsletters ou campanhas promocionais
  • Suporte ao cliente
  • Fins de marketing
  • Compartilhamento de Dados Pessoais

Para prestar nossos serviços de forma eficiente, podemos compartilhar seus dados pessoais com parceiros de negócios e terceiros, como:

  • Fornecedores e colaboradores
  • Empresas de tratamento de dados e segurança da informação
  • Autoridades competentes ou Judiciário, quando solicitado

Direitos dos Titulares de Dados Pessoais

Estamos comprometidos com a sua privacidade e disponibilizamos um canal de comunicação para que você possa exercer seus direitos conforme a legislação. Entre em contato pelo e-mail [email protected].

Para garantir o acesso às informações sobre o tratamento de seus dados pessoais, poderemos solicitar uma cópia de um documento de identificação ou outros métodos de autenticação para confirmar sua identidade.

Armazenamento de Dados Pessoais

Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades do tratamento. Temos uma política de Segurança da Informação que define os períodos de retenção adequados, sempre em conformidade com a legislação vigente.

Segurança dos Dados Pessoais

Adotamos padrões de segurança técnicos e administrativos recomendados pela legislação nacional, como criptografia, anonimização e políticas de gestão de acesso, para garantir a integridade e proteção dos seus dados pessoais contra acessos não autorizados e incidentes de segurança.

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