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PRODUTOS OU SERVIÇOS (SE APLICÁVEL)
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RESCISÃO
As obrigações e responsabilidades das partes incorridas antes da data de rescisão sobreviverão à rescisão deste acordo para todos os efeitos. Estes termos de uso são eficazes a menos que e até serem rescindidos por você ou por nós. Você pode rescindir estes termos de uso a qualquer momento, notificando-nos que não deseja mais usar nossos serviços, ou quando deixar de usar nosso site. Se, a nosso critério exclusivo, você falhar, ou suspeitarmos que você falhou, em cumprir qualquer termo ou disposição destes termos de uso, também podemos rescindir este acordo a qualquer momento sem aviso prévio, e você continuará sendo responsável por todos os valores devidos até e incluindo a data de rescisão; e/ou, consequentemente, pode lhe negar acesso a nossos serviços (ou qualquer parte deles).
ACORDO INTEGRAL
O não exercício ou aplicação de qualquer direito ou disposição destes termos de uso por nós não constituirá uma renúncia a tal direito ou disposição. Estes termos de uso e quaisquer políticas ou regras operacionais postadas por nós neste site ou em relação ao Serviço constituem o acordo integral e entendimento entre você e nós e governam seu uso do Serviço, substituindo quaisquer acordos, comunicações e propostas anteriores ou contemporâneas, sejam orais ou escritos, entre você e nós (incluindo, mas não se limitando a, quaisquer versões anteriores dos termos de uso). Quaisquer ambiguidades na interpretação destes termos de uso não serão interpretadas contra a parte redatora.
LEI APLICÁVEL
Estes termos de uso e quaisquer acordos separados pelos quais fornecemos a você Serviços serão regidos e interpretados de acordo com as leis do Brasil.
MUDANÇAS NOS TERMOS DE USO
Você pode revisar a versão mais atual dos termos de uso a qualquer momento nesta página. Reservamo-nos o direito, a nosso critério exclusivo, de atualizar, alterar ou substituir qualquer parte destes termos de uso publicando atualizações e alterações em nosso site. É sua responsabilidade verificar nosso site periodicamente para alterações. Seu uso contínuo ou acesso ao nosso site ou ao Serviço após a publicação de quaisquer alterações a estes termos de uso constitui aceitação dessas alterações.
INFORMAÇÕES DE CONTATO
Perguntas sobre os termos de uso devem ser enviadas para nós através do e-mail [email protected].
Trocas e Devoluções
É possível fazer trocas?
Sim! Oferecemos um prazo de até 10 dias a partir da data de recebimento do seu pedido. Os produtos devem estar sem marcas de uso e sinais de desgaste. Não se preocupe, a sua primeira troca é gratuita no valor do frete de ida/volta.
Comprei os óculos com as lentes inclusas, também posso trocar?
Sim, a troca de um óculos com lentes de grau poderá ser feita. No entanto, se a lente não puder ser cortada e aproveitada em seu novo óculos escolhido, um valor para a nova lente será cobrado para fazer a troca.
Já o frete ficará por nossa conta em sua primeira troca.
Como devo solicitar a troca?
Envie um email para [email protected], com o assunto "Troca - Pedido xxxxx". Ao recebermos o email, entraremos em contato com seu WhatsApp em um prazo de 2 dias úteis para que possa receber as instruções de envio do produto a ser trocado, e escolher o seu novo Ykigai.
É possível trocar por um produto de valor diferente?
Caso o segundo produto tenha um valor maior: nesse caso, você pagará a diferença normalmente antes de finalizar sua compra. O valor será subtraído e o valor final da nova compra será essa diferença.
Caso o segundo produto tenha um valor menor: nesse caso, você receberá um cupom com o valor dessa diferença e validade de até 1 ano para consumir em nosso site.
Devoluções
Oferecemos um prazo de até 10 dias corridos a partir da data de recebimento. Um tempo ideal para você se questionar se deve ou não devolvê-los.
Após o recebimento do seu produto, inicia-se o prazo de contagem dos 10 dias corridos para solicitação e envio de sua mercadoria aos Correios. Caso ultrapasse esse tempo solicitado, ocorrerá o cancelamento automático da solicitação.
*Os óculos devem estar sem marcas de uso e sinais de desgaste.
Vale informar:
No caso de devolução de um óculos com lentes de grau feitas sob medida para o cliente, só será ressarcido o valor da armação, já que a lente não poderá ser reaproveitada, como consta a política do CDC para itens personalizados abaixo:
Código de Defesa do Consumidor: https://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L8078compilado.htm?
Como fazer a devolução?
Envie um email para [email protected], com o assunto "Devolução - Pedido xxxxx" Ao recebermos o email, entraremos em contato com seu WhatsApp em um prazo de 2 dias úteis para que possa receber as instruções de envio do produto. Em até 5 dias úteis, após o recebimento do produto devolvido, o seu reembolso será realizado!
Como recebo meu reembolso?
O reembolso do valor será solicitado após o recebimento do produto de volta para nós, em até 5 dias úteis. Sobre o valor, ele será retornado na mesma forma em que foi realizado o pagamento. Você receberá todos esses acompanhamentos em um de seus contatos de cadastro.
Vale informar:
No caso de devolução de um óculos com lentes de grau feitas sob medida para o cliente, só será ressarcido o valor da armação, já que a lente não poderá ser reaproveitada, como consta a política do CDC para itens personalizados abaixo:
Código de Defesa do Consumidor: https://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L8078compilado.htm?
Compras por cartão de crédito: o valor retornará para você em até duas faturas subsequentes. Isso irá depender de sua operadora de pagamentos.
Compras por PIX: o reembolso será realizado também como um Pix. Vale ressaltar que a titularidade e/ou conta do reembolso deve ser a mesma da compra.
Políticas de entrega
Por favor, leia atentamente nossa Política de Envio e Entrega ao comprar nossos produtos. Esta política se aplica a qualquer pedido realizado conosco.
QUAIS SÃO AS MINHAS OPÇÕES DE ENVIO E ENTREGA?
Retirada na loja
A retirada na loja está disponível para compradores que residam a até 30 km de nossa sede, localizada em Ipanema no Rio de Janeiro. As retiradas podem ser feitas de segunda a sexta-feira, das 10:00h às 15:00h. É necessário apresentar a documentação do comprador e o comprovante de pagamento da compra.
Frete grátis
Oferecemos frete grátis pelos Correios PAC para as regiões Sudeste e Sul em compras acima de R$400. Para todos os demais pedidos, aplicam-se as tarifas padrão de frete dos Correios, tanto para PAC quanto para Sedex.
VOCÊ ENTREGA INTERNACIONALMENTE?
Atualmente, não oferecemos frete internacional.
O QUE ACONTECE SE MEU PEDIDO ESTÁ ATRASADO?
Se a entrega estiver atrasada por qualquer motivo, informaremos você o mais rápido possível e forneceremos uma nova data estimada para a entrega.
COMO VOCÊ PODE ENTRAR EM CONTATO SOBRE ESTA POLÍTICA?
Se tiver mais perguntas ou comentários, entre em contato conosco pelo e-mail: [email protected]
Uso de dados
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Nós somos a Ykigai Club LTDA, comprometidos com a transparência. Por isso, fornecemos informações claras sobre como utilizamos os dados pessoais de nossos clientes e usuários.
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Armazenamento de Dados Pessoais
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