![Passa pro lado pra conhecer alguns dos nossos modelos na cor Azul Transparente 😎
As armações nessa cor trás um toque moderno e sofisticado além de oferecer versatilidade, adaptando-se a uma ampla gama de estilos pessoais e ocasiões!
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INFORMAÇÕES DE CONTATO
Perguntas sobre os termos de uso devem ser enviadas para nós através do e-mail [email protected].
Sim! Oferecemos um prazo de até 10 dias a partir da data de recebimento do seu pedido. Os produtos devem estar sem marcas de uso e sinais de desgaste. Não se preocupe, a sua primeira troca é gratuita no valor do frete de ida/volta.
Sim, a troca de um óculos com lentes de grau poderá ser feita. No entanto, se a lente não puder ser cortada e aproveitada em seu novo óculos escolhido, um valor para a nova lente será cobrado para fazer a troca.
Já o frete ficará por nossa conta em sua primeira troca.
Envie um email para [email protected], com o assunto "Troca - Pedido xxxxx". Ao recebermos o email, entraremos em contato com seu WhatsApp em um prazo de 2 dias úteis para que possa receber as instruções de envio do produto a ser trocado, e escolher o seu novo Ykigai.
Caso o segundo produto tenha um valor maior: nesse caso, você pagará a diferença normalmente antes de finalizar sua compra. O valor será subtraído e o valor final da nova compra será essa diferença.
Caso o segundo produto tenha um valor menor: nesse caso, você receberá um cupom com o valor dessa diferença e validade de até 1 ano para consumir em nosso site.
Oferecemos um prazo de até 10 dias corridos a partir da data de recebimento. Um tempo ideal para você se questionar se deve ou não devolvê-los.
Após o recebimento do seu produto, inicia-se o prazo de contagem dos 10 dias corridos para solicitação e envio de sua mercadoria aos Correios. Caso ultrapasse esse tempo solicitado, ocorrerá o cancelamento automático da solicitação.
*Os óculos devem estar sem marcas de uso e sinais de desgaste.
Vale informar:
No caso de devolução de um óculos com lentes de grau feitas sob medida para o cliente, só será ressarcido o valor da armação, já que a lente não poderá ser reaproveitada, como consta a política do CDC para itens personalizados abaixo:
Código de Defesa do Consumidor: https://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L8078compilado.htm?
Envie um email para [email protected], com o assunto "Devolução - Pedido xxxxx" Ao recebermos o email, entraremos em contato com seu WhatsApp em um prazo de 2 dias úteis para que possa receber as instruções de envio do produto. Em até 5 dias úteis, após o recebimento do produto devolvido, o seu reembolso será realizado!
O reembolso do valor será solicitado após o recebimento do produto de volta para nós, em até 5 dias úteis. Sobre o valor, ele será retornado na mesma forma em que foi realizado o pagamento. Você receberá todos esses acompanhamentos em um de seus contatos de cadastro.
Vale informar:
No caso de devolução de um óculos com lentes de grau feitas sob medida para o cliente, só será ressarcido o valor da armação, já que a lente não poderá ser reaproveitada, como consta a política do CDC para itens personalizados abaixo:
Código de Defesa do Consumidor: https://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L8078compilado.htm?
Compras por cartão de crédito: o valor retornará para você em até duas faturas subsequentes. Isso irá depender de sua operadora de pagamentos.
Compras por PIX: o reembolso será realizado também como um Pix. Vale ressaltar que a titularidade e/ou conta do reembolso deve ser a mesma da compra.
Por favor, leia atentamente nossa Política de Envio e Entrega ao comprar nossos produtos. Esta política se aplica a qualquer pedido realizado conosco.
Retirada na loja
A retirada na loja está disponível para compradores que residam a até 30 km de nossa sede, localizada em Ipanema no Rio de Janeiro. As retiradas podem ser feitas de segunda a sexta-feira, das 10:00h às 15:00h. É necessário apresentar a documentação do comprador e o comprovante de pagamento da compra.
Frete grátis
Oferecemos frete grátis pelos Correios PAC para as regiões Sudeste e Sul em compras acima de R$400. Para todos os demais pedidos, aplicam-se as tarifas padrão de frete dos Correios, tanto para PAC quanto para Sedex.
Atualmente, não oferecemos frete internacional.
Se a entrega estiver atrasada por qualquer motivo, informaremos você o mais rápido possível e forneceremos uma nova data estimada para a entrega.
Se tiver mais perguntas ou comentários, entre em contato conosco pelo e-mail: [email protected]
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